Existem muitos consultores, então os clientes podem escolher com qual deles querem trabalhar. Mas como eles tomam essa decisão? Sejamos honestos, alguns clientes não escolhem conscientemente um consultor. Eles são apresentados a consultores de uma grande empresa de consultoria, ou formulam uma tarefa e a concedem a uma empresa de consultoria que ganha a licitação. Como cliente, você deve esperar e ver quem serão seus consultores. Outros clientes escolhem conscientemente um consultor que pode ajudá-los a resolver um problema organizacional. Quais considerações então desempenham um papel e o que é essencial para os clientes entrarem em um bom processo de consultoria?
A confiança está no topo da lista para clientes ao escolher consultores. É sobre confiança no conhecimento e habilidades, confiança na pessoa e confiança no relacionamento.
Confiança no conhecimento e nas habilidades – Confiança em conhecimento e habilidades significa que o consultor tem experiência demonstrável com o problema com o qual o cliente está lutando. Conhecimento do setor ajuda a reconhecer padrões e a ter a conversa certa. Espera-se habilidade para fazer análises de problemas e apresentar possíveis soluções. Consultores que não têm experiência e não conseguem pensar em termos de múltiplas soluções raramente são confiáveis.