Em nossa opinião, a menos que você tenha um bom motivo para não fazer isso, achamos que um marketing de indicação de dupla face geralmente funciona melhor, pois as recompensas por indicação funcionam como um agradecimento ao indicante pelo esforço despendido e, conforme documentado por Yale e UC Berkeley , podem superar as barreiras psicológicas à indicação, enquanto a pesquisa de Harvard mostrou que a presença de um bom negócio para o amigo pode encorajar um cliente a indicar.
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Por fim, nossa pesquisa Reward Revolution descobriu que 74% das pessoas disseram que teriam menos probabilidade de indicar um amigo se não houvesse uma recompensa. E a grande maioria dos entrevistados de todas as idades disse que uma recompensa pouco inspiradora os impediu de indicar pelo menos uma vez. Com relação ao amigo indicado, quase 70% relataram que não agiriam com base em uma indicação de um amigo sem um incentivo. Então achamos que você deve considerar seriamente a estrutura de recompensas e incentivos em seu marketing.
Um bom marketing de indicação é claramente aquele que consegue trazer clientes de boa qualidade que gastam mais e ficam por mais tempo. Estes são alguns dos elementos que podem ajudar seu marketing de indicação a ter sucesso:
Certifique-se de pedir ao seu público (clientes, clientes, funcionários, parceiros etc.) para indicá-lo, porque se você não pedir, eles provavelmente voltarão ao seu modo padrão de demonstrar apreço, simplesmente repetindo a compra de você. Nossa pesquisa Referral Codebreakers descobriu que a maioria dos clientes prefere ser informada de que você tem um marketing de indicação em vez de encontrá-lo eles mesmos, e eles gostariam de ser lembrados sobre isso pelo menos uma vez a cada dois meses. E quando eles ouvem de você, o que eles mais querem ouvir são as recompensas que você oferece e quaisquer mudanças nas recompensas.